Trend- och omvärldsanalys 2018
Planeringsförutsättningar för 2019
Förord
Det är sällan en rak linje från nuläge till en vision. Det är snarare massor av linjer, hinder och strömningar som löper parallellt, korsar varandra, smälter ihop eller krockar för att sedan ta nya vägar framåt. För framåt ska vi. Mot Helsingborg 2035.
Varje dag pågår diskussioner i vår organisation om vad som är nästa steg, om vad vi borde göra och vad vi borde sluta med. Med trend- och omvärldsanalysen fångar vi upp och beskriver några av dessa tankar, och ger dem samtidigt bränsle i form av fakta, analyser och frågeställningar. På så sätt fortsätter samtalet och vi får ett viktigt underlag för verksamhetsplanering i alla organisationens delar.
Årets trend- och omvärldsanalys har en ny webbsida och en ny struktur. Nytt är också ett större fokus på de verksamhetsnära framtidsspaningarna – vi vill göra det enklare för dig att hitta dina egna lösningar på framtidens utmaningar.
För varje år som går måste vi planera vår verksamhet med ännu större krav på effektivitet och smarta lösningar. I det finns det några nycklar som jag ser som extra viktiga. De har jag sammanfattat i tre medskick som du gärna kan ha i åtanke när du fortsätter läsa.
Palle Lundberg, stadsdirektör
1. Våga testa nytt
– varje medarbetare är en möjlig innovatör
Innovation är inte något som bara sker i exklusiva sammanhang under särskilda omständigheter. Det är ofta precis tvärtom – det sker i vår vardag fast vi inte alltid tänker på det. Innovation är när vi kommer på nya idéer i vardagen och dessutom gör slag i saken och faktiskt prövar dem – allt i syfte att skapa värde för dem vi finns till för. En faktor som kan bromsa oss i det arbetet är rädslan att göra fel. Därför behöver vi bli bättre på att testa idéer ofta och i liten skala, och sedan lyfta vad vi lär oss när saker inte går som det var tänkt. Alternativt snabbt omsätta fungerande idéer i handling. Varje anställd i Helsingborgs stad är en möjlig idégivare och genomförare av förändringar.
2. Tänk Internet först
– med människan i fokus
I Helsingborg tar vi internet på allvar: internet är en förutsättning för vår utveckling och för att vi ska nå våra mål. Därför ska vi sätta internet först och försöka bli den bästa stad vi kan bli med hjälp av internet. Med smarta digitala lösningar använder vi kommunens resurser på ett effektivt sätt och gör staden till en plattform för medskapande tillsammans med andra aktörer. Alla ska kunna dra nytta och alla ska kunna bidra. För att lyckas måste vi inse att internet och digitalisering inte är någon annans ansvar, det är allas vår vardag. Därför förväntas du som medarbetare att kunna navigera digitalt, varje dag.
3. Sätt kunden i centrum
– utveckla våra serviceupplevelser
Bra service och bemötande blir allt viktigare. Invånare, företag och besökare jämför vår service med andra företag, organisationer och myndigheter. Om vi ska kunna erbjuda riktigt hög tillgänglighet och ett gott bemötande behöver vi ha koll på kundernas behov och upplevelser i deras resa genom våra olika tjänster. Vi måste samarbeta över förvaltningsgränserna för att kunna möta kunden som en organisation, även om kundens resa spänner över flera kontaktpunkter, kanaler och verksamheter. Genom att jobba med gemensamma kundresor får vi verktyg för att se helheten och utveckla utifrån riktiga kundbehov. Det höjer serviceupplevelserna samtidigt som det effektiviserar vårt arbete.
Globalisering
Globaliseringen har varit en avgörande drivkraft för välståndsökningen i världen under de senaste årtiondena. Den har bidragit till att miljontals människor i utvecklingsländerna lyckats ta sig ur den djupaste fattigdomen, samtidigt som det har gynnat företag och länder i den rika delen av världen. Men globaliseringen har också bidragit till en växande osäkerhet om framtiden, där utvecklingen ibland kan uppfattas som ett hot mot de egna livsvillkoren.
Globaliseringen innebär en ökad global sammankoppling och ökat ömsesidigt beroende. Helsingborg kopplas närmare omvärlden och världen kommer närmare Helsingborg. Stadens befolkning blir alltmer heterogen och vad som efterfrågas av kommunen förändras. Samtidigt som det lokala näringslivet ges nya möjligheter till nya export- och affärsmöjligheter, utsätts man för en större konkurrens och krav.
Demografiska förändringar
Världens befolkning växer snabbt, med fler unga samtidigt som antalet äldre är fler än någonsin. Konsekvensen är åldrande befolkningar och en ökande försörjningsbörda i de flesta hög- och medelinkomstländer, samtidigt som många låginkomstländer har stora och unga befolkningar med dåliga ekonomiska förutsättningar. I jakt på bättre livsvillkor kommer den ekonomiska migrationen att fortsätta vara hög.
I Sverige blir vi allt fler, samtidigt som vi blir allt äldre. Med mindre andel i arbetsför ålder innebär detta att det är färre som ska försörja fler framöver. Helsingborg är samtidigt en av Sveriges befolkningsmässigt snabbast växande kommuner, både i form av inflyttning från andra delar av landet och internationell migration.
Värderingsförändringar
Globalt sett är tendensen att traditionella, grupporienterade värderingar får ge vika för mer individorienterade, i takt med att välståndet ökar och utbildningsnivån höjs. Men utvecklingen går långsamt och krig, kriser och konflikter innebär ofta bakslag.
I Sverige finns det tecken på att ungdomar är mer värdekonservativa än tidigare generationer. Samtidigt beskrivs landet i internationella jämförelser som det land i världen där värderingar kopplade till valfrihet, jämställdhet, självbestämmande och medbestämmande värderas högst.
Teknikutveckling
Digitalisering och utveckling av ny teknik påverkar företag, organisationer och individer i hela världen, inklusive Sverige och Helsingborg. Utvecklingen förändrar vårt sätt att leva, både i arbetet och på fritiden.
Arbetsmarknaden står inför stora förändringar i takt med att automation och robotisering gör tidigare tjänster överflödiga, samtidigt som det kommer att efterfrågas alltmer specialiserad kompetens och många existerande yrken kommer förändras i grunden. Med ökad användning av digitala lösningar i alla sektorer i samhället så ökar förväntningarna på kommunens tjänster. Samtidigt finns risken för en digital klyfta om inte alternativ finns även för dem som frivilligt eller ofrivilligt inte tar del av den nya tekniken.
Klimat- och miljöförändringar
Under de senaste årtiondena har allt mer uppmärksamhet riktats mot frågor om klimatförändring, miljöförstöring, minskad biologisk mångfald och överutnyttjande av naturresurser. Gemensamt för dessa är att de påverkar tillgången på vatten, mat och livsmiljöer för människor och djur världen över. Liksom de övriga megatrenderna är utmaningarna globala men effekterna kan se väldigt olika ut på lokal nivå. Parallellt med stora övergripande frågor som resursanvändning behövs det arbete med konkreta frågor som försämrad närmiljö och vattenförsörjning.
På längre sikt påverkas människor av utvecklingen oavsett var de befinner sig. Helsingborg påverkas idag till stor del indirekt av klimatförändringarna, men det behövs redan idag en beredskap för en mer direkt påverkan.